Una persona de verdad, cuando importa.

Si algo no funciona durante un velorio o un servicio, abra la aplicación y envíenos un mensaje — Cuenta → Ayuda y soporte. Un mensaje de una funeraria con un servicio en curso nos alerta directamente, sea el día que sea. Es el camino más rápido hacia una persona, y existe precisamente para ese momento de sábado a las 6 de la tarde.

Cada aplicación — el iPad, el teléfono, la web — lleva Ayuda y soporte en Cuenta. Abre una conversación, no un ticket: toda la historia de su funeraria en un solo hilo, con nosotros del otro lado. Cuando alguien está en el escritorio, la hoja lo dice. Cuando no hay nadie, su mensaje nos despierta por correo, y nuestra respuesta llega a la hoja y a su bandeja — nada depende de que mantenga la aplicación abierta.

support@funeralguestbook.app siempre funciona, desde cualquier persona de su funeraria, y llega a la misma bandeja que la aplicación. Si prefiere empezar por ahí, empiece por ahí — no hay puerta equivocada.

Todo. La instalación, emparejar un iPad, una duda a mitad del servicio, la facturación, algo que simplemente se ve raro — envíelo. ¿Aún no es cliente? Contacto llega a las mismas personas.

Somos un equipo pequeño, y preferimos decirle la verdad antes que imprimir una insignia: su mensaje siempre llega, los urgentes nos alertan, y una persona de verdad responde — la mayoría de las horas, rápido; fuera de horario, en cuanto alguien despierta. A medida que el equipo crezca, esta página crecerá con él, y nunca prometerá horarios que nadie cumple.