Última actualización: 10 de agosto de 2026
FuneralGuestbook.app (“la App”, “el Servicio”) es un producto de funeral.link, operado por Funeral Link LLC (5900 Balcones Dr, Ste 100, Austin, TX 78731). La App reemplaza el libro de visitas en papel en un funeral o servicio conmemorativo: los invitados firman en un iPad — escribiendo a mano, o con el teclado si la funeraria lo ha activado —, la escritura a mano se transcribe en información de contacto estructurada, y la funeraria que organiza el servicio conserva esa información para dar seguimiento a las familias y a los asistentes. Esta política explica qué información tratamos, cómo se usa y las opciones que tienen las funerarias y sus invitados.
Este es un servicio que utilizan tres partes. La funeraria es nuestro cliente: usa FuneralGuestbook en sus servicios y recibe los registros de invitados transcritos para conservarlos y dar seguimiento a las familias y a los asistentes. funeral.link es el proveedor del software: proporcionamos, operamos, protegemos y mejoramos la App y la tecnología que la sustenta, y usamos los datos de los invitados — y datos anonimizados o agregados derivados de ellos — tanto para prestar el Servicio como, según se describe más adelante, para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios e inteligencia artificial. El invitado es la persona que firma en el iPad y proporciona su propio nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio postal. Cuando una funeraria necesita un acuerdo formal de tratamiento de datos para su propio cumplimiento, hay uno disponible a solicitud (consulte los Términos).
De los invitados que firman: su nombre, número de teléfono, correo electrónico y domicilio postal, sea cual sea la forma en que los haya introducido — transcritos de su escritura a mano, o tomados tal como los escribió si usó el teclado —, la escritura a mano en sí cuando la hay (que se conserva para poder verificar y corregir una transcripción; una línea escrita con el teclado no tiene escritura a mano que conservar), una autorización opcional de interés en arreglos anticipados (solo si el invitado la elige de forma afirmativa; nunca seleccionada de forma predeterminada) y un registro del aviso mostrado y de aquello que se consintió. De las funerarias: datos de la cuenta y de contacto, la información del servicio que usted ingresa y las credenciales del personal que se usan para operar el kiosco. De forma automática: la versión de la app, el modelo y sistema operativo del dispositivo, diagnósticos, registros de fallos y eventos básicos de uso necesarios para operar y proteger el Servicio.
No recopilamos a sabiendas números de seguro social, credenciales de cuentas financieras, identificaciones oficiales, ubicación GPS precisa del dispositivo ni datos de salud. El domicilio postal que un invitado escribe por su cuenta no es geolocalización derivada del dispositivo. Transcribimos el contenido de la escritura a mano (las palabras escritas) — no la geometría de la letra ni la dinámica del trazo que se usan para identificar a quien escribe —, por lo que la App no recopila identificadores biométricos. No usamos los Contactos ni las Fotos del iPad para llenar los registros de invitados; todos los datos de contacto de los invitados provienen de lo que el invitado escribe.
Un invitado escribe sus datos en el iPad, igual que en papel. La App captura la escritura a mano en el dispositivo — y puede almacenarla allí, incluso mientras el dispositivo está sin conexión, hasta que pueda sincronizarse — y luego envía una imagen de ella a un proveedor de IA externo que la procesa en la nube para convertirla en campos de contacto estructurados, que se ponen a disposición de la funeraria en su panel y en sus exportaciones. El proveedor de IA la procesa por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad y de protección de datos. La transcripción es automatizada y puede contener errores, por lo que puede revisarse y corregirse. Cuando la funeraria ha activado el teclado, un invitado puede escribir una línea con él en lugar de escribirla a mano. Una línea escrita con el teclado sigue otro camino: ya es texto, por lo que se almacena tal como se introdujo y nunca se envía al proveedor de transcripción, y no hay ninguna imagen de ella que conservar.
Los datos de contacto de los invitados sirven a los fines de la funeraria: llevar un registro de quién asistió, el seguimiento posterior con las familias y los asistentes, el contacto sobre arreglos anticipados solo cuando el invitado lo autorizó, y una lista de contactos para la familia. funeral.link también usa la información que recopilamos — y datos anonimizados o agregados derivados de ella — para operar, proteger, dar soporte y mejorar nuestros productos, servicios y tecnología, incluido el desarrollo, entrenamiento y mejora de la IA que impulsa la transcripción y la plataforma, y para cumplir con obligaciones legales.
No vendemos los datos de los invitados. No los compartimos con corredores de datos. Nada de lo que un invitado escribe en un libro de firmas — sus palabras, su letra, sus datos de contacto — se usa jamás para dirigir publicidad, ni hacia esa persona ni hacia nadie más, y nunca se envía a una plataforma publicitaria. Esto vale sin importar por qué vía podría viajar la información: mediante código que se ejecuta en el iPad o en el teléfono, y por igual desde nuestros propios servidores después. Tampoco informamos lo que ocurre dentro de la App — una firma, una compra hecha en ella, el inicio de sesión de un miembro del personal — a una plataforma publicitaria desde nuestros propios servidores; nuestro código lo rechaza, en lugar de solo prometerlo aquí. Una señal sí sale del dispositivo, y preferimos nombrarla a que usted la descubra: si alguien instaló la App después de tocar uno de nuestros anuncios, la propia medición de instalaciones de Apple le indica a la red publicitaria a la que le compramos esa instalación que la instalación ocurrió, y hasta dónde llegó a grandes rasgos. Es anónima, no lleva nada de lo que un invitado escribió, y la sección de publicidad más abajo detalla exactamente qué contiene.
Nuestras páginas web públicas incluyen medición publicitaria, para saber cuáles de nuestros anuncios traen funerarias y familias hacia nosotros. Eso incluye las páginas para familias de este sitio, donde una familia puede pedir por su cuenta un libro de firmas para un servicio. Si usted visita una de esas páginas, su visita puede usarse para medir y dirigir nuestra propia publicidad. La medición publicitaria cubre las visitas a las páginas de nuestros sitios web y si allí ocurrió una compra, incluso en el caso de las familias. No cubre nada escrito en un libro de firmas, que cubre la sección anterior y que ninguna plataforma publicitaria recibe jamás. Lo que ocurre dentro de la App — una firma, una compra hecha en ella, el inicio de sesión de un miembro del personal — nunca lo informamos nosotros a una plataforma publicitaria; la única excepción es la propia medición anónima de instalaciones de Apple, que se detalla más abajo.
Las secciones anteriores tratan sobre la App en la que firma un invitado en un servicio. Esta trata sobre este sitio web — funeralguestbook.app, donde una funeraria conoce FuneralGuestbook, calcula cuánto vale y se pone en contacto. Cuando usted nos escribe — mediante el formulario de contacto, el formulario de acceso anticipado o el chat — recopilamos lo que usted proporciona: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, la funeraria donde trabaja y su mensaje o conversación. La calculadora de valor también nos envía las cifras que usted ingresa sobre su propio negocio — servicios al mes, asistencia promedio y cuánto suele ser un contrato promedio —, porque con ellas se construye el desglose que usted pidió; no las vendemos ni las compartimos, y no se las mostramos a nadie fuera de nuestro equipo. Si se suscribe desde el blog, conservamos el correo electrónico que nos da. También guardamos un identificador propio y anónimo en su navegador, las páginas que visita y los datos de campaña con los que llegó su visita, para saber cuáles de nuestras páginas y anuncios llegan realmente a las funerarias.
La demostración de este sitio web no es una simulación. Cuando usted firma, la escritura a mano que traza se captura, se almacena y se envía a la misma transcripción por IA de un tercero que se describe arriba — y la tinta misma, junto con el nombre transcrito de ella y cualquier nota que deje, se publica en un libro de visitas de demostración público que puede leer cualquier persona que tenga el enlace. Si escribe con el teclado en lugar de a mano, no hay tinta: su nombre y cualquier nota se publican tal como los escribió, y no se envía nada para su transcripción. En ambos casos se publica, y eso es lo que la hace una demostración y no una imagen de una. Introduzca únicamente lo que no le importaría que leyera una persona desconocida. Un número de teléfono, un correo electrónico o un domicilio postal que dé en la demostración se le muestran en su propia pantalla, para que vea lo que la App hace con lo que introdujo; esos campos de contacto no se publican. La transcripción es automatizada y puede contener errores.
Esta sección trata sobre este sitio web — donde una funeraria conoce FuneralGuestbook. Anunciamos este sitio, así que conviene decir con claridad qué implica eso, y con la misma claridad dónde se detiene. Carga el píxel de Meta (Facebook), que le indica a Meta que aquí ocurrió una visita o el envío de un formulario; así es como medimos si un anuncio que pagamos realmente llegó a una funeraria, y cómo Meta encuentra funerarias como la suya para mostrárselo. Puede limitarlo desde la configuración de anuncios de Meta y desde los controles de rastreo de su navegador o su teléfono. El píxel no está en la App: no está en el iPad donde firma un invitado, no está en el registro de ningún invitado, y nada de lo que un invitado escribe se envía jamás a una plataforma de publicidad. La App sí participa en un tipo de medición publicitaria, y es la propia de Apple. Si alguien instaló FuneralGuestbook después de tocar un anuncio que pagamos, la App le entrega a iOS un solo número, y iOS — no nosotros — le informa después a la red publicitaria que nos vendió esa instalación que ocurrió, y hasta dónde llegó a grandes rasgos: si alguien inició sesión, y si después hubo una compra. Apple lo envía según su propio calendario, sin nombre, sin identificador de dispositivo y sin nada de lo que un invitado escribió, y retiene el detalle a menos que haya suficientes instalaciones más en el mismo grupo. Por separado le preguntamos a Apple cuál de nuestros propios anuncios trajo una instalación, que es como sabemos si un anuncio que pagamos funcionó. Lo que no hacemos es informar lo que ocurre dentro de la App — una firma, una compra, el inicio de sesión del personal — a una plataforma publicitaria desde nuestros propios servidores después; esa vía la rechaza nuestro código, en lugar de solo prometerse aquí, y es la que usted no podría comprobar desde fuera, y por eso queda escrita aquí. Las personas de las que trata esta sección son profesionales funerarios que visitan nuestro sitio web; las familias y los invitados en un servicio nunca forman parte de esto.
Si usted firmó un libro de visitas: su nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio postal se transcribieron de lo que escribió, y la funeraria que organiza el servicio los conserva para mantener un registro y para dar seguimiento con usted y con la familia. Su información no se vende. Puede firmar el libro de visitas sin autorizar nada más allá de dejar su nombre — el contacto para arreglos anticipados y para fines de marketing es siempre una opción aparte y voluntaria que nunca se selecciona por usted. Si decide autorizarlo, ese seguimiento puede incluir correos electrónicos automatizados; cada correo de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción, y puede darse de baja allí en cualquier momento. Puede solicitar acceder, corregir o eliminar su información, o retirar un consentimiento, en cualquier momento: comuníquese directamente con la funeraria, o escríbanos a privacy@funeral.link y dirigiremos su solicitud a la funeraria y le ayudaremos.
Compartimos los datos de los invitados solo según sea necesario para prestar el Servicio, y exigimos por contrato a quienes los reciben que los protejan al menos con el estándar aquí descrito. Quienes los reciben son: la funeraria (la propietaria de los datos); los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (como la transcripción de escritura a mano por IA, el alojamiento en la nube y la entrega de mensajes), cada uno bajo un acuerdo por escrito; y, cuando se requiera, destinatarios por motivos legales o de seguridad o en relación con una transferencia de negocio. Los proveedores de servicios no pueden usar los datos para sus propios fines.
Conservamos los datos de los invitados mientras la cuenta de la funeraria esté activa y los datos sean necesarios para prestar el Servicio, y después conforme a las instrucciones de la funeraria y a la ley aplicable. Ante una solicitud de eliminación verificada de un invitado o de la funeraria, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo cuando la ley nos exija conservarlos — y le avisamos cuando eso aplica. Cualquier persona con una cuenta puede eliminarla desde dentro de la App. Eso elimina a la persona — su cuenta y sus sesiones, en todas partes — y no se puede deshacer. No elimina los libros de visitas: cada nombre que firmó una familia permanece con la funeraria que lo recopiló, porque los registros pertenecen a la funeraria y quienes los escribieron no aceptaron que la salida de un empleado los borrara. Para eliminar una funeraria en sí, y todo lo que contiene, escriba a support@funeralguestbook.app y lo haremos.
Según el lugar donde viva, usted (o la funeraria en su nombre) puede tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su información personal; a negarse a cualquier venta o divulgación (no vendemos ni divulgamos); a retirar el consentimiento para usos opcionales; y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Para hacer una solicitud, comuníquese con la funeraria (la propietaria de los datos) o escriba a privacy@funeral.link, y le ayudaremos a responder dentro del plazo que exija la ley aplicable.
Usamos salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas — incluido el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y acceso del personal con el menor privilegio — y limitamos el acceso a lo necesario para operar el Servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro; mantenemos un proceso de respuesta a incidentes y notificaremos a las partes afectadas y a la funeraria según lo exija la ley.
El Servicio está destinado a adultos — personal de la funeraria e invitados adultos. No dirigimos la App a menores ni recopilamos a sabiendas datos de menores. Si nos enteramos de que recopilamos los datos de un menor sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se comunicarán, y la fecha de “última actualización” que aparece abajo cambiará. El uso continuado del Servicio tras una actualización significa la aceptación de la política revisada.
¿Preguntas o solicitudes sobre esta política? Escriba a privacy@funeral.link, o escriba a Funeral Link LLC, 5900 Balcones Dr, Ste 100, Austin, TX 78731. La funeraria que recopiló su información es su propietaria, y también puede comunicarse directamente con ella.