Última actualización: 25 de junio de 2026
FuneralGuestbook.app (“la App”, “el Servicio”) es un producto de funeral.link, operado por Funeral Link LLC (5900 Balcones Dr, Ste 100, Austin, TX 78731). La App reemplaza el libro de visitas en papel en un funeral o servicio conmemorativo: los invitados firman en un iPad, su escritura a mano se transcribe en información de contacto estructurada, y la funeraria que organiza el servicio conserva esa información para dar seguimiento a las familias y a los asistentes. Esta política explica qué información tratamos, cómo se usa y las opciones que tienen las funerarias y sus invitados.
Este es un servicio que utilizan tres partes. La funeraria es nuestro cliente: usa FuneralGuestbook en sus servicios y recibe los registros de invitados transcritos para conservarlos y dar seguimiento a las familias y a los asistentes. funeral.link es el proveedor del software: proporcionamos, operamos, protegemos y mejoramos la App y la tecnología que la sustenta, y usamos los datos de los invitados — y datos anonimizados o agregados derivados de ellos — tanto para prestar el Servicio como, según se describe más adelante, para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios e inteligencia artificial. El invitado es la persona que firma en el iPad y proporciona su propio nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio postal. Cuando una funeraria necesita un acuerdo formal de tratamiento de datos para su propio cumplimiento, hay uno disponible a solicitud (consulte los Términos).
De los invitados que firman: los datos de contacto transcritos de su escritura a mano — nombre, número de teléfono, correo electrónico y domicilio postal —, la escritura a mano en sí (que se conserva para poder verificar y corregir una transcripción), una autorización opcional de interés en arreglos anticipados (solo si el invitado la elige de forma afirmativa; nunca seleccionada de forma predeterminada) y un registro del aviso mostrado y de aquello que se consintió. De las funerarias: datos de la cuenta y de contacto, la información del servicio que usted ingresa y las credenciales del personal que se usan para operar el kiosco. De forma automática: la versión de la app, el modelo y sistema operativo del dispositivo, diagnósticos, registros de fallos y eventos básicos de uso necesarios para operar y proteger el Servicio.
No recopilamos a sabiendas números de seguro social, credenciales de cuentas financieras, identificaciones oficiales, ubicación GPS precisa del dispositivo ni datos de salud. El domicilio postal que un invitado escribe por su cuenta no es geolocalización derivada del dispositivo. Transcribimos el contenido de la escritura a mano (las palabras escritas) — no la geometría de la letra ni la dinámica del trazo que se usan para identificar a quien escribe —, por lo que la App no recopila identificadores biométricos. No usamos los Contactos ni las Fotos del iPad para llenar los registros de invitados; todos los datos de contacto de los invitados provienen de lo que el invitado escribe.
Un invitado escribe sus datos en el iPad, igual que en papel. La App captura la escritura a mano en el dispositivo — y puede almacenarla allí, incluso mientras el dispositivo está sin conexión, hasta que pueda sincronizarse — y luego envía una imagen de ella a un proveedor de IA externo que la procesa en la nube para convertirla en campos de contacto estructurados, que se ponen a disposición de la funeraria en su panel y en sus exportaciones. El proveedor de IA la procesa por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad y de protección de datos. La transcripción es automatizada y puede contener errores, por lo que puede revisarse y corregirse.
Los datos de contacto de los invitados sirven a los fines de la funeraria: llevar un registro de quién asistió, el seguimiento posterior con las familias y los asistentes, el contacto sobre arreglos anticipados solo cuando el invitado lo autorizó, y una lista de contactos para la familia. funeral.link también usa la información que recopilamos — y datos anonimizados o agregados derivados de ella — para operar, proteger, dar soporte y mejorar nuestros productos, servicios y tecnología, incluido el desarrollo, entrenamiento y mejora de la IA que impulsa la transcripción y la plataforma, y para cumplir con obligaciones legales.
No vendemos los datos de los invitados. No los compartimos con corredores de datos. No los usamos para publicidad o rastreo conductual entre contextos, y no los usamos para hacer publicidad a las familias de la funeraria.
Si usted firmó un libro de visitas: su nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio postal se transcribieron de lo que escribió, y la funeraria que organiza el servicio los conserva para mantener un registro y para dar seguimiento con usted y con la familia. Su información no se vende. Puede firmar el libro de visitas sin autorizar nada más allá de dejar su nombre — el contacto para arreglos anticipados y para fines de marketing es siempre una opción aparte y voluntaria que nunca se selecciona por usted. Si decide autorizarlo, ese seguimiento puede incluir correos electrónicos automatizados; cada correo de marketing incluye un enlace para cancelar la suscripción, y puede darse de baja allí en cualquier momento. Puede solicitar acceder, corregir o eliminar su información, o retirar un consentimiento, en cualquier momento: comuníquese directamente con la funeraria, o escríbanos a privacy@funeral.link y dirigiremos su solicitud a la funeraria y le ayudaremos.
Compartimos los datos de los invitados solo según sea necesario para prestar el Servicio, y exigimos por contrato a quienes los reciben que los protejan al menos con el estándar aquí descrito. Quienes los reciben son: la funeraria (la propietaria de los datos); los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (como la transcripción de escritura a mano por IA, el alojamiento en la nube y la entrega de mensajes), cada uno bajo un acuerdo por escrito; y, cuando se requiera, destinatarios por motivos legales o de seguridad o en relación con una transferencia de negocio. Los proveedores de servicios no pueden usar los datos para sus propios fines.
Conservamos los datos de los invitados mientras la cuenta de la funeraria esté activa y los datos sean necesarios para prestar el Servicio, y después conforme a las instrucciones de la funeraria y a la ley aplicable. Ante una solicitud de eliminación verificada de un invitado o de la funeraria, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo cuando la ley nos exija conservarlos — y le avisamos cuando eso aplica. Una funeraria puede eliminar su cuenta, y los datos de invitados asociados que no estemos obligados por ley a conservar, desde dentro de la App.
Según el lugar donde viva, usted (o la funeraria en su nombre) puede tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su información personal; a negarse a cualquier venta o divulgación (no vendemos ni divulgamos); a retirar el consentimiento para usos opcionales; y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Para hacer una solicitud, comuníquese con la funeraria (la propietaria de los datos) o escriba a privacy@funeral.link, y le ayudaremos a responder dentro del plazo que exija la ley aplicable.
Usamos salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas — incluido el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y acceso del personal con el menor privilegio — y limitamos el acceso a lo necesario para operar el Servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro; mantenemos un proceso de respuesta a incidentes y notificaremos a las partes afectadas y a la funeraria según lo exija la ley.
El Servicio está destinado a adultos — personal de la funeraria e invitados adultos. No dirigimos la App a menores ni recopilamos a sabiendas datos de menores. Si nos enteramos de que recopilamos los datos de un menor sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se comunicarán, y la fecha de “última actualización” que aparece abajo cambiará. El uso continuado del Servicio tras una actualización significa la aceptación de la política revisada.
¿Preguntas o solicitudes sobre esta política? Escriba a privacy@funeral.link, o escriba a Funeral Link LLC, 5900 Balcones Dr, Ste 100, Austin, TX 78731. La funeraria que recopiló su información es su propietaria, y también puede comunicarse directamente con ella.